materiál s komentárom ( e-book ) : Nová právna úprava ochrany spotrebiteľa + riešenie reklamácií od 1. júla 2024

AKTUALIZÁCIA: nový Zákon o ochrane spotrebiteľa bol v NR SR definitívne schválený 24.4.2024. Bude účinný od 1. júla 2024.


Kompletné informácie v oblasti riešenia reklamácií ( rozdiely medzi spotrebiteľskými a oberateľskými reklamáciami ), tiež ochrany spotrebiteľa a prehľad všetkých práv a povinností podnikateľských subjektov - obchodníkov ( výrobcov, dovozcov, distributérov a predajcov tovarov, či poskytovateľov služieb ) súvisiacich s danou problematikou, vysvetlenie a upozornenie na zmeny, ktoré prináša NOVÝ Zákon o ochrane spotrebiteľa, tiež úprava Občianskeho zákonníka a ďalšie novely.


Obsah materiálu :

• Nový Zákon o ochrane spotrebiteľa
• Práva a povinnosti predávajúceho podľa Občianskeho zákonníka a novela zákona
• Novela Zákona o alternatívnom riešení sporov
• Novela Zákona o elektronickom obchode
• Zákon č. 170/2018 o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a novela zákona
• Riešenie spotrebiteľských a odberateľských reklamácií a ich rozdiely
• Slovenská obchodná inšpekcia, kontroly a pokuty
• Skúšobne, odborná a znalecká činnosť, odborné a znalecké posudky
• Pojmy a povinnosti: reklamácia, záručná doba, záručný list, reklamačný poriadok, akreditovaná, certifikovaná alebo notifikovaná osoba, odborné posúdenie, návod na používanie, spôsoby vybavenia reklamácie, reklamačná doba, odstránenie chyby, evidencia reklamácií ...
• nové zákonom dané formuláre VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY a POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.....



+ formuláre povinné zo zákona :

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY a POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
REKLAMAČNÝ PORIADOK
REKLAMAČNÝ DOKUMENT
EVIDENCIA REKLAMÁCIÍ
VÝZVA NA PREVZATIE VYBAVENEJ REKLAMÁCIE
ZAMIETNUTIE REKLAMÁCIE
OBCHODNÉ PODMIENKY