Nová právna úprava ochrany spotrebiteľov + riešenie reklamácií od 1. júla 2024

Školenie je určené pre všetkých obchodníkov, ktorí predávajú tovar alebo poskytujú služby. Cieľom školenia je poskytnúť informácie v oblasti riešenia reklamácií, ochrany spotrebiteľa a prehľad všetkých práv a povinností podnikateľských subjektov - obchodníkov ( výrobcov,  dovozcov, distributérov a predajcov tovarov, či poskytovateľov služieb ) súvisiacich s danou problematikou, vysvetliť a upozorniť na zmeny, ktoré prináša úplne nový Zákon o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024, úprava Občianskeho zákonníka a viacero ďalších noviel zákonov.

Obsah školenia:

• Nový Zákon o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024
• Práva a povinnosti predávajúceho podľa Občianskeho zákonníka a novela zákona
• Novela Zákona o alternatívnom riešení sporov
• Novela Zákona o elektronickom obchode
• Zákon č. 170/2018 o zájazdoch, spojených službách cestovného ruchu, niektorých podmienkach podnikania v cestovnom ruchu a novela zákona
• Riešenie spotrebiteľských a odberateľských reklamácií a ich rozdiely
• Slovenská obchodná inšpekcia, kontroly a pokuty
• Skúšobne, odborná a znalecká činnosť, odborné a znalecké posudky
• Pojmy a povinnosti: reklamácia, záručná doba, záručný list, reklamačný poriadok, akreditovaná, certifikovaná alebo notifikovaná osoba, odborné posúdenie,  návod na používanie, spôsoby vybavenia reklamácie, reklamačná doba, odstránenie chyby, evidencia reklamácií ...
• nové zákonom dané formuláre VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY  a  POUČENIE O UPLATNENÍ PRÁVA SPOTREBITEĽA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.....

Termíny a miesto:

• v mesiaci apríl 2025  podľa rozpisu po celej SR
• v prípade malého počtu prihlásených si vyhradzujeme právo termín zrušiť, tiež zmeniť miesto školenia

Cena:

• v cene je zahrnutý seminár , písomné materiály, občerstvenie, obed - menu, poradenstvo
• platba : v hotovosti na mieste